よくあるご質問(FAQ)

Alipay+のご利用開始にあたり、お客様から多く寄せられたご質問をまとめました。さらにサポートが必要な場合は、連絡先情報をご入力ください。担当チームより折り返しご連絡いたします。
Alipay+は、アント・インターナショナル(Ant International)が運営する統合型越境決済ゲートウェイです。加盟店は一度のシステム導入で、50種類の主要モバイルウォレット及びバンキングアプリからの決済を受け付けることができます。2020年のサービス開始以来、Alipay+は220以上の市場において、20億人超の消費者と世界中の加盟店をつないでいます。現在、1億5,000万以上の加盟店がAlipay+を通じて、QRコード決済に対応しており、さらに1億5,000万以上の加盟店がNFC決済に対応しています。
さらに、Alipay+のデジタルゲートウェイ製品により、加盟店はAIを活用したデジタルソリューションや顧客一人ひとりに最適化された特典を通じて、集客力を高めることが実現できます。また、モバイル決済事業者は、高度なウォレット技術や次世代AI駆動型フィンテック製品を活用することで、新世代のスーパーアプリを構築し、シームレスかつ革新的なエコシステムを創出できます。
アントグループ(Ant Group)のAlipayは、中国大陸を中心に10億人以上のユーザーに利用されているデジタルウォレット兼スーパーアプリです。一方、Alipay+はアント・インターナショナルが運営する別製品であり、世界各国のウォレットや決済手段を統合したグローバル・ゲートウェイです。Alipay+を導入することで、Alipayを含む50種類の決済手段を単一の加盟店接続で一括統合することが可能になります。
端的に言えば、Alipayが消費者向けの「一つの決済アプリ」であるのに対し、Alipay+は、加盟店がAlipayをはじめ、GCash、Kakao Pay、Touch 'n Go、TrueMoneyなど多数の決済手段を一括で受け付けられるようにするインフラです。
Alipay+は、世界中の50社の主要モバイル決済プロバイダーと提携しています。主なパートナーは以下の通りです。
  • Alipay(中国大陸)
  • AlipayHK(香港特別行政区)
  • GCash(フィリピン)
  • Touch 'n Go eWallet(マレーシア)
  • TrueMoney(タイ)
  • Kakao Pay、Naver Pay、Toss Pay(韓国)
  • DANA(インドネシア)
  • MPay(マカオ特別行政区)
  • Hipay(モンゴル)
  • Kaspi.kz(カザフスタン)
  • OCBC Digital(シンガポール)
  • Tinaba(イタリア)
  • MyPB by Public Bank(マレーシア)
全リストは、Alipay+モバイル決済プロバイダー一覧に掲載されています。
加盟店は、アントム(Antom)などのアクワイアラーを経由し、または直接に連携することより、一度の導入でサポート対象となるすべてのウォレットを決済時に受け付けることが可能になります。旅行者が加盟店のQRコードをスキャンしたり、ウォレット対応スマートフォンをかざしたり、ウォレット内のAlipay+決済コードを提示すると、Alipay+が適切なウォレットに取引をルーティングし、リアルタイム為替取引を行い、アクワイアラーを通じて加盟店の希望通貨で決済代金を精算します。
消費者は使い慣れたアプリで自国通貨のまま支払いを行い、加盟店側はウォレットごとの個別接続を行うことなく、一本化された決済フローで効率的に受け付けられます。
いいえ。アント・インターナショナルは親会社であり、Alipay+はそのブランドの一つです。アント・インターナショナルは主に以下の4つのブランドを展開しています。
  • Alipay+(統合型ウォレットゲートウェイ)
  • Antom(統合型加盟店決済プラットフォーム)
  • WorldFirst(統合型グローバル口座)
  • Bettr(包摂的な組込型金融)
Alipay+はアント・インターナショナル・グループ内のサービスであり、クロスボーダーモバイルウォレットの決済基盤を提供しています。
加盟店は、Alipay+のアクワイアラー(Antom、2C2P、MultiSafepay、KOMOJU、またはAlipay+と提携する現地のアクワイアラーなど)と連携することで、Alipay+を導入することができます。アクワイアラーは、加盟店登録、技術統合、ならびに精算業務を担います。
導入をご希望の場合は、弊社のウェブサイトのお問い合わせフォームよりAlipay+までご連絡ください。
Alipay+の加盟店手数料は固定料金ではありません。手数料は、アクワイアラー、お客様の国や地域、業種(MCC)、取引量、利用されるウォレット、及び資金調達方法によって異なります。通常、手数料は「サービス手数料」と「インターパートナー手数料」で構成され、決済が成功するごとに課金されます。加盟店は、ご自身の事業内容に応じた料金について、選択されたAlipay+アクワイアラー(アントムまたは現地の提携アクワイアラーなど)に見積もりを依頼することができます。
Alipay+は世界220以上の市場で利用可能です。
  • 中国大陸、香港特別行政区、マカオ特別行政区
  • 日本
  • 韓国
  • タイ
  • マレーシア
  • シンガポール
  • インドネシア
  • フィリピン
  • ベトナム
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • イギリス
  • フランス
  • ドイツ
  • イタリア
  • スペイン
  • アラブ首長国連邦
  • アメリカ
各市場において、加盟店の普及は主に観光関連分野に集中する傾向があります。
  • 小売
  • 免税店
  • ホテル
  • 飲食店
  • 観光施設
  • 公共交通機関(日本のPayPay、韓国のZeroPay、マレーシアのDuitNow、シンガポールのSGQRなどの標準化されたQRコード決済ネットワークとの連携・統合を含む)
Alipay+の取引は、エンドツーエンド暗号化、トークン化、リアルタイムのリスクスコアリング、及びウォレットにおける生体認証を備え、アント・インターナショナルのファイナンシャルグレードのインフラを通じて処理されます。
アント・インターナショナルのリスクエンジンは、220以上の市場にわたるグローバルな不正利用情報を活用し、500ミリ秒(0.5秒)未満で承認判断を下します。また、報告されている不正利用率は、カード業界の平均を大幅に下回っています。
個別の取引や返金に関するトラブルについては、お客様は当該取引を利用されたEウォレットまたはデジタル決済プロバイダーに直接連絡してください。
返金は加盟店側からアクワイアラー経由で実施され、全額返金・一部返金のいずれにも対応しています。処理完了後、通常は数営業日以内に、消費者の元のウォレットに現地通貨で返金されます(処理日数はウォレットや市場によって異なります)。
加盟店は、アクワイアラーの管理画面(例:アントム・ダッシュボード)またはAPI経由で返金処理を行います。
本FAQの英語以外の言語版はAIにより翻訳されたものであり、参考情報としてのみ提供されます。英語版とその他の言語版との間に相違が生じた場合は、英語版が優先されます。
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